Política de Envíos

Envíos y Tiempos de Entrega

Los pedidos se envían a través de USPS y tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días laborables con una tarifa fija para tu conveniencia. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y de factores relacionados con el servicio de envío que están fuera de nuestro control.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales, eventos de venta o cuando los pedidos incluyen artículos hechos a mano, los tiempos de procesamiento y envío pueden extenderse. Agradecemos tu comprensión durante estas situaciones.

Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al momento de realizar su compra, incluyendo nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.

All I Need Jewelry no se hace responsable por costos adicionales, retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente. Si un paquete debe ser recuperado o enviado nuevamente debido a información incorrecta, cualquier costo asociado será responsabilidad del cliente.  El costo del reenvío será bajo la tarifa completa impuestar por el servicio postal, en este caso USPS.

Una vez que el pedido ha sido entregado al servicio de envío, la responsabilidad de la entrega pasa al transportista.

Reporte de Pedidos Incompletos o con Problemas

Si recibes un pedido incompleto, incorrecto, dañado o con cualquier otro inconveniente, debes comunicarte con nosotros dentro de las veinticuatro (24) horas de haber recibido tu paquete.

Para poder evaluar tu reclamo, será necesario proporcionar:

• Fotos de la etiqueta de envío.

• Fotos del empaque exterior completo.

• Fotos del empaque interior, si aplica.

• Fotos claras que muestren cualquier daño o irregularidad.

Los reclamos enviados después de este período podrían no ser elegibles para revisión.

Pedido Marcado como Entregado, pero No Recibido

Si la información de rastreo indica que tu pedido fue entregado, pero no lo has recibido, debes notificarnos lo antes posible para que podamos ayudarte a iniciar una investigación con el servicio de envío.

Los tiempos de respuesta y resolución estarán sujetos a las políticas y procedimientos del servicio de envío (USPS).

Limitación de Responsabilidad

Con gusto te ayudaremos con el rastreo de tu paquete y con cualquier reclamo siempre que sea posible. Sin embargo, All I Need Jewelry no se hace responsable por paquetes perdidos o robados, paquetes entregados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, ni por situaciones que ocurran una vez que el paquete ha sido entregado al servicio de envío.

Gracias por elegir All I Need Jewelry. 💛